< img src="https://s.amazon-adsystem.com/iu3?pid=2bdbe26e-48df-4165-b3a9-1cdc759d776f&event=PageView" width="1" height="1" border="0"> window.uetq = window.uetq || []; window.uetq.push('event', '', {"revenue_value":1,"currency":"USD"}); Garanzia e politica di restituzione - Cowinaudio

SPEDIZIONE GRATUITA OLTRE 59.99

Garanzia e politica di ritorno

Garanzia e restituzione

Tutti gli articoli che spediamo hanno superato con successo i nostri rigorosi controlli di qualità. Le nostre garanzie ti assicurano un'esperienza fantastica dandoti la massima tranquillità. La maggior parte degli articoli venduti da Cowin sono coperti dalla seguente garanzia completa del prodotto. Se, in una situazione improbabile, non sei coperto, controlla le nostre Esenzioni dalla garanzia e le note di seguito.

 

1. Estensione della garanzia gratuita: oltre alla nostra normale garanzia di 12 mesi, 

2.Invia il tuo ID ordine Amazon al tuo account COWIN per ottenere un'estensione della garanzia. Link di registrazione: http://bit.ly/Cowinaudio

3.Se hai acquistato il tuo prodotto dal sito web COWIN, hai già una garanzia di 24 mesi; non è necessaria alcuna estensione.

* L'estensione della garanzia non è valida per i beni usati. I prodotti venduti da COWIN come ricondizionati ("rinnovati") vengono forniti con la loro garanzia unica, quindi consulta la nostra pagina della garanzia ricondizionata per i dettagli su tali articoli.

Garanzia 7 Day Dead on Arrival (DOA)

Se il tuo articolo arriva danneggiato o non funziona, segui la procedura di garanzia e contatta il nostro servizio clienti per l'autorizzazione entro 7 giorni dall'ordine ricevuto. Possiamo inviarti un nuovo articolo gratuitamente oppure puoi scegliere di ricevere un rimborso completo. Ci dedichiamo a rendere ogni singolo acquisto privo di rischi al 100%.

Quali articoli sono restituibili?

Entro 30 giorni dall'acquisto

In condizioni originali: rivendibile.

Non danneggiati.

Nella confezione originale.

 

Si prega di notare che NON TUTTI I PRODOTTI SUPPORTANO IL RESO

La politica generale di restituzione si applica a tutti i prodotti tranne gli ACCESSORI.

A questa polizza possono essere applicati solo gli acquisti effettuati direttamente da www.cowinaudio.com mentre sono esclusi gli articoli acquistati da altri rivenditori.

 

A causa della lunga spedizione internazionale, abbiamo ricevuto feedback dai nostri stimati clienti che potrebbero esserci dei graffi causati dall'invio improprio. Nella maggior parte dei casi, dettagli così piccoli e imperfetti non influenzeranno le tue esperienze. Ci auguriamo che ne tenga conto prima di effettuare l'ordine.

Garanzia di Rimborso di 30 Giorni per Qualsiasi Ragione

I prodotti non danneggiati possono essere restituiti per un rimborso completo per qualsiasi motivo entro 30 giorni dalla data in cui l'articolo è stato consegnato all'indirizzo di spedizione designato. Una volta che l'articolo restituito torna nel magazzino di COWIN per l'ispezione, inizierà la procedura di rimborso.

Forte raccomandazione:

Si prega di conservare il prodotto e tutti i materiali di imballaggio dopo aver ricevuto l'ordine in caso di applicazione della garanzia.

  • Il reso deve includere tutti gli accessori
    ● Gli articoli devono includere l'imballaggio originale
    ● Per richieste di garanzia non correlate alla qualità, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione
    ● Per richieste di garanzia non relative alla qualità, COWIN rimborsa il costo del prodotto stesso
    ● I resi possono essere rifiutati se gli articoli non soddisfano i requisiti di cui sopra

Le richieste di rimborso per la garanzia di rimborso di 30 giorni scadono 30 giorni dopo l'apertura di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di rimborso per problemi di non qualità per articoli scaduti in questo periodo di 30 giorni. Per acquisti non effettuati direttamente tramite i negozi online di COWIN, contatta i rivenditori per i rimborsi. Per problemi relativi alla qualità, vedere di seguito.

Richieste di Garanzia per Problemi Relativi alla Qualità

Tutti i difetti relativi alla qualità sugli articoli venduti direttamente da COWIN o dai rivenditori autorizzati COWIN sono coperti da una garanzia estesa, a partire dalla data di acquisto.

La garanzia limitata di COWIN è limitata al paese di acquisto. La garanzia limitata non è valida per gli articoli portati al di fuori del paese in cui sono stati originariamente acquistati o spediti direttamente da un acquisto online autorizzato.

I reclami in garanzia relativi alla qualità sugli acquisti effettuati tramite i distributori e rivenditori autorizzati COWIN, come Walmart e Amazon, vengono gestiti tramite COWIN (vedere l'elenco dei distributori e rivenditori autorizzati sotto il modulo).

Per le richieste di garanzia relative alla qualità, gli articoli verranno sostituiti con un modello ricondizionato in fabbrica di pari valore quando disponibile, altrimenti verrà inviato un nuovo articolo. In situazioni in cui una sostituzione non è un'opzione disponibile o preferita, COWIN offrirà un rimborso parziale in base al tempo di utilizzo del dispositivo.

Le garanzie su tutte le sostituzioni seguono lo stesso periodo di garanzia dell'articolo difettoso originale o 3 mesi dopo la sostituzione, a seconda di quale è più lungo. Le garanzie sui prodotti decadono dopo essere state completamente rimborsate.

Processo:
● L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente
● COWIN deve documentare cosa accade quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto
● Sono richiesti il ​​numero di serie dell'articolo difettoso e / o una prova visibile che raffigura il difetto
● Potrebbe essere necessario restituire un articolo per il controllo qualità
● Per gli articoli difettosi che COWIN deve essere restituito, le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se l'articolo sbagliato viene restituito a COWIN o se l'articolo difettoso non viene restituito.

Se desideri inviare un caso di garanzia, prepara gentilmente la documentazione foto / audio / video con i dettagli e qualsiasi altro materiale necessario che ritieni possa aiutarci a comprendere il problema.

Prova d'acquisto valida:
● Numero dell'ordine da acquisti online effettuati tramite COWIN o rivenditori autorizzati COWIN
● Fattura di vendita
● Scontrino di vendita datato di un rivenditore COWIN autorizzato che mostra una descrizione del prodotto insieme al suo prezzo

Si prega di notare che potrebbe essere richiesto più di un tipo di prova di acquisto per elaborare una richiesta di garanzia (come la ricevuta del trasferimento di denaro e la conferma dell'indirizzo a cui è stato originariamente spedito l'articolo).

I reclami in garanzia per i difetti del prodotto scadono 30 giorni dopo l'apertura di un reclamo in garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli che sono scaduti il ​​periodo di garanzia originale o il periodo di richiesta di garanzia di 30 giorni, a seconda di quale sia il periodo più lungo.

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente nelle seguenti situazioni:
● Restituzione di prodotti per qualsiasi motivo diverso da un difetto dimostrato
● Reclami in garanzia su articoli portati fuori dal paese di acquisto originale
● Resi accidentali dell'acquirente
● Restituzione di oggetti personali
● Restituzione di articoli dichiarati difettosi, ma risultati funzionanti dal controllo qualità COWIN
● Restituzione di articoli difettosi con spedizioni internazionali
● Costi associati a resi non autorizzati (eventuali resi effettuati al di fuori del processo di garanzia approvato)

Non Coperto da Garanzia:
● Prodotti senza una prova di acquisto sufficiente
● Prodotti persi o rubati
● Articoli che hanno scaduto il periodo di garanzia
● Problemi relativi alla qualità (dopo 30 giorni di acquisto)
● Prodotti gratuiti
● Riparazioni tramite terze parti
● Danni da fonti esterne
● Danni derivanti da un uso improprio dei prodotti (inclusi, ma non limitati a: cadute, temperature estreme, acqua, funzionamento improprio dei dispositivi)
● Acquisti da rivenditori non autorizzati.

COWIN non è responsabile per:
● Perdita di dati derivante dall'utilizzo dei prodotti COWIN
● Restituzione di oggetti personali inviati a COWIN

Quando si restituiscono articoli con un'etichetta di spedizione prepagata fornita da COWIN, COWIN si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. Quando si restituiscono articoli per problemi di non qualità, l'acquirente si assume la responsabilità per eventuali danni o perdite subiti durante il trasporto. COWIN non fornisce rimborsi per articoli danneggiati durante il trasporto per richieste di garanzia non correlate alla qualità.

 

Rivenditori e distributori autorizzati

Venditore ufficiale

La garanzia copre gli acquisti da

Sito Web COWIN

CowinAudio

Amazon (USA / CA)

COWIN

Amazon (UE)

Cowinelec

Amazon (JP)

COWIN-JP

eBay.com

cowin_secondly, cowin_official_store

Newegg.com

Cowinelec

Aliexpress.com

Negozio ufficiale Cowin

Google shopping action

Cowin

Walmart

COWIN

 

Garanzia sui prodotti ricondizionati

Grazie per il tuo interesse per gli articoli ricondizionati di COWIN!

La durata della garanzia per tutti gli articoli ricondizionati COWIN è di 3 mesi. Questa garanzia limitata fornita dal produttore non influisce in alcun modo su una potenziale garanzia legale prevista dalla legge.

 

PROBLEMA CON IL TUO ORDINE (cause artificiali)

1) A causa di un utilizzo improprio, possono verificarsi i seguenti problemi (ma non i limiti a)

Graffi evidenti

Pausa cuffie

Mania dei materiali corticali

2) Riparazione o modifica non autorizzate o non autorizzate del prodotto;

3) Mancato utilizzo del prodotto secondo le istruzioni;

4) Il logo del prodotto è illeggibile e irriconoscibile;

5) Danni al prodotto dovuti a fattori imprevisti o comportamento umano. Come morsi di animali, schiacciare eccessivamente, cadere da un'altezza, ecc. Per l'aspetto, se ci sono evidenti danni a oggetti duri, crepe, deformazioni gravi, ecc .;

6) Guasto o danno dovuto a fattori maggiori come incendi, terremoti, inondazioni, ecc.

  

Soluzione:

Faremo una valutazione in base al video, audio, immagine o documento ricevuto per verificare se è riparabile.

Ⅰ Irreparabile. Cowin ti offrirà uno sconto per l'acquisto di qualsiasi nuovo prodotto.

Ⅱ Riparabile. Il prodotto riparabile deve essere rispedito in base alla procedura di restituzione. Dopo la restituzione, può essere suddiviso in casi riparabili e non riparabili mediante ispezione manuale e strumentale.

  • Se riparabile. Noi'Lo aggiusterò e lo rispediremo.
  • Se non riparabile. Puoi scegliere tra:

(A) Distrutto da Cowin, ti offriremo uno sconto per l'acquisto di qualsiasi nuovo prodotto;

(B) Restituitelo a voi.

Se i problemi di cui sopra si verificano durante il periodo di garanzia, l'azienda addebiterà la tariffa in base alla situazione effettiva, che include i costi del materiale e della manodopera.

Chi porta il carico?

Il cliente è responsabile dei costi di spedizione associati a meno che i prodotti non siano difettosi.

Come avviene la procedura di reso?

USO DEL MODULO DI RESO / SCAMBIO FISICO

STEP 1

Compila un modulo di reso/cambio QUI. Quindi contattaci (support.global@cowinaudio.com) con il modulo compilato. Riceverai un'e-mail di conferma con i dettagli e lo stato della tua richiesta.  

STEP 2

Imballa gli articoli nella confezione originale e indirizzali a:

Destinatario: Larry Cowin

Indirizzo: 19907 E noce dr sud unità C, città dell'industria ca 91789

* Assicurati dell'integrità degli articoli, comprese scatole, tessere VIP, manuali e così via.

STEP 3

Pubblica gli articoli tramite il tuo metodo di spedizione preferito.

STEP 4

Riceverai una notifica via e-mail quando il tuo pacco ci arriverà. Ulteriori istruzioni saranno fornite in esso.

Quando posso aspettarmi il rimborso?

Una volta elaborato il rimborso, riceverai un'email di conferma da parte nostra. Se hai optato per un rimborso tramite il metodo di pagamento originale, ti preghiamo di attendere fino a 14 giorni lavorativi per l'accredito del tuo account. Se non ricevi il rimborso dopo 14 giorni lavorativi, contatta direttamente il tuo processore di pagamento per ulteriori informazioni.

Il diritto di reso / cambio non è valido per articoli restituiti incompleti, danneggiati o usati.

Verrà rimborsato solo il prezzo di acquisto di un articolo restituito. Eventuali dazi o tasse pagati, nonché le spese di spedizione originali, non saranno rimborsati. Non è a causa del problema che abbiamo causato alla restituzione, dobbiamo detrarre la tassa di rifornimento (25% ~ 40% del prezzo del prodotto originale) dall'importo del rimborso. 

Supporto tecnico a vita

Affidabile, utile e flessibile, COWIN offre supporto tecnico di base per tutta la durata dei tuoi prodotti. Acquista con fiducia e goditi il ​​supporto che meriti.

Articoli mancanti, articoli errati o pacco inviato non corretto

Assicurati di aprire il pacco e di controllare attentamente il contenuto prima di firmare per il pacco.

Per qualsiasi problema, segui la nostra procedura di garanzia per evitare ritardi:

  1. Contatta il nostro Servizio Clienti e fornisci il tuo numero d'ordine insieme al codice prodotto (numero SKU).
  2. Inviaci immagini chiare che includano imballaggio, etichette di spedizione e (se applicabile) l'articolo ricevuto.

Possibili soluzioni:

- In caso di articoli mancanti, invieremo nuovamente le parti mancanti gratuitamente entro il periodo di garanzia.

- Se abbiamo spedito l'articolo sbagliato: ti rimborseremo per intero o spediremo un articolo alternativo (se applicabile e disponibile). COWIN deciderà se è necessario restituire il prodotto sbagliato o meno o compensare le spese di spedizione per la restituzione quando lo riceviamo.